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उपकरण संचार समस्याएँ

कमीशनिंग इंटरफ़ेस तक पहुँच​

जब मैं ऐप या ऑनलाइन पोर्टल में नियामक कॉन्फ़िगरेशन पर जाता हूँ, तो यह कहता है कि नियामक ऑफ़लाइन है।

उठाने के लिए कदम:

  • Sofar EMS का इंटरनेट कनेक्शन चेक करें। अपने कंप्यूटर के साथ जांचें कि क्या आपके पास Sofar EMS से जुड़े ईथरनेट केबल पर इंटरनेट है।
  • एक IP स्कैनर के साथ स्थानीय नेटवर्क पर Sofar EMS के लिए स्कैन करने का प्रयास करें (देखें "कमीशनिंग इंटरफ़ेस तक पहुँच").
  • बिल्डिंग के मालिक (आवासीय) या नेटवर्क प्रशासक (व्यावसायिक) से जांचें कि क्या यह निश्चित IP पते वाला नेटवर्क है। Sofar EMS डिफ़ॉल्ट रूप से DHCP का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि आपको इसे स्थिर IP पते में बदलने की आवश्यकता है, तो पहले इसे DHCP नेटवर्क से कनेक्ट करें, और वहाँ से आवश्यक स्थिर IP पते में IP पता बदलें।
  • जांचें कि सही आउटबाउंड नेटवर्क पोर्ट पर संचार की अनुमति है या नहीं। (देखें "फ़ायरवॉल दिशानिर्देश")
  • सत्यापित करें कि ईथरनेट वायरिंग दिशानिर्देश का पालन किया गया है।
  • यदि Sofar EMS 4G कनेक्शन पर है:
    • राउटर का 4G रिसेप्शन चेक करें। (नोट, यह आपके फोन से अलग किसी अन्य मोबाइल नेटवर्क पर हो सकता है)।
    • राउटर या 4G एंटीना को एक अन्य स्थान पर रखें।
    • जांचें कि 4G कनेक्शन बंडल में पर्याप्त डेटा है या नहीं। तीन उपकरणों के लिए प्रति माह 5GB और प्रत्येक अतिरिक्त उपकरण के लिए 500MB उपलब्ध होना अनुशंसित है।
जब मैं कमीशनिंग इंटरफ़ेस खोल सकता हूँ, लेकिन लॉगिन करते समय मेरा लॉगिन/पासवर्ड अस्वीकृत है।
मैंने नियंत्रक में एक स्थिर IP पता कॉन्फ़िगर किया है, और अब मैं कमीशनिंग इंटरफ़ेस तक पहुँच नहीं सकता।

यदि आप स्थिर IP पता जानते हैं:
अपने कंप्यूटर को उसी उपनेट (लेकिन एक अलग पते) पर स्थिर IP पता प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर करें जो Sofar EMS है। अपने कंप्यूटर को सीधे ईथरनेट केबल के माध्यम से Sofar EMS से कनेक्ट करें। स्विच या राउटर का उपयोग न करें। एक वेब ब्राउजर में, Sofar EMS के स्थिर IP पते पर जाएँ। आपको अब Sofar EMS तक पहुँच होना चाहिए।

यदि आप स्थिर IP पता नहीं जानते:
Sofar EMS को रीसेट करें.

ईथरनेट​

मुझे वह उपकरण नहीं मिल रहा है जिसे मैं जोड़ना चाहता हूँ (ईथरनेट)।

उठाने के लिए कदम:

  • उपकरण का नेटवर्क कनेक्शन चेक करें। अपने कंप्यूटर के साथ जांचें कि क्या उपकरण से जुड़े ईथरनेट केबल पर इंटरनेट है।
  • IP स्कैनर के साथ स्थानीय नेटवर्क पर उपकरण के लिए स्कैन करने का प्रयास करें। (देखें "कमीशनिंग इंटरफ़ेस तक पहुँच").
  • बिल्डिंग के मालिक (आवासीय) या नेटवर्क प्रशासक (व्यावसायिक) से जांचें कि क्या यह निश्चित IP पते वाला नेटवर्क है और क्या उपकरण का सही IP पता सेट है।
  • जांचें कि क्या Sofar EMS और उपकरण एक ही उपनेट में हैं (उदाहरण के लिए, 192.168.1.x उपनेट में Sofar EMS सामान्यतः 192.168.200.x उपनेट में उपकरण से बात नहीं कर सकता)।
  • सत्यापित करें कि ईथरनेट वायरिंग दिशानिर्देश का पालन किया गया है।
  • यदि आप VLAN का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप जिस उपकरण को जोड़ना चाहते हैं, वह Sofar EMS के समान VLAN में है।
मैं कमीशनिंग इंटरफ़ेस में उस उपकरण को ढूंढ सकता हूँ जिसे मैं जोड़ना चाहता हूँ, लेकिन नियामक उससे कनेक्ट नहीं होता।

उठाने के लिए कदम:

मेरा उपकरण संचार करना बंद कर दिया है।

उठाने के लिए कदम:

  • जांचें कि क्या Sofar EMS ऑनलाइन है।
  • जांचें कि क्या उपकरण आपके नेटवर्क पर अभी भी ऑनलाइन है।
  • सुनिश्चित करें कि उपकरण अगर WiFi का उपयोग करता है, तो उसके पास अच्छा WiFi रिसेप्शन है और WiFi पासवर्ड अद्यतित है।
  • यदि Sofar EMS 4G कनेक्शन पर है:
    • राउटर का 4G रिसेप्शन चेक करें। (नोट, यह आपके फोन से अलग किसी अन्य मोबाइल नेटवर्क पर हो सकता है)।
    • राउटर या 4G एंटीना को एक अन्य स्थान पर रखें।
    • जांचें कि 4G कनेक्शन बंडल में पर्याप्त डेटा है या नहीं। तीन उपकरणों के लिए प्रति माह 5GB और प्रत्येक अतिरिक्त उपकरण के लिए 500MB उपलब्ध होना अनुशंसित है।

RS485​

मुझे RS485 बस पर कोई उपकरण नहीं मिल रहा है।

उठाने के लिए कदम:

मैं RS485 बस पर कुछ लेकिन सभी उपकरणों को ढूंढ सकता हूँ।

उठाने के लिए कदम:

मेरा उपकरण संचार करना बंद कर दिया है।

उठाने के लिए कदम:

  • ढीली वायरिंग के लिए जांचें।
  • यदि Sofar EMS 4G कनेक्शन पर है:
    • राउटर का 4G रिसेप्शन चेक करें। (नोट, यह आपके फोन से अलग किसी अन्य मोबाइल नेटवर्क पर हो सकता है)।
    • राउटर या 4G एंटीना को एक अन्य स्थान पर रखें।
  • जांचें कि 4जी कनेक्शन बंडल में पर्याप्त डेटा है या नहीं। तीन डिवाइसों के लिए 5GB/महीना उपलब्ध होना और प्रत्येक अतिरिक्त डिवाइस के लिए 500Mb का सुझाव दिया गया है।
मुझे I/O error: read/write to disk, serial port or network failed त्रुटि मिलती है।

उठाने के चरण:

  • जांचें कि क्या इस त्रुटि का समाधान नियंत्रक को पुनः प्रारंभ करने के बाद भी होता है।

P1 मीटर​

जब मैं अपने p1-connection का चयन करता हूँ तो मुझे 'उपलब्ध नहीं' दिखाई देता है

उठाने के चरण:

  • डिजिटल मीटर पर जांचें कि क्या केबल P1 में है और समान S1 पोर्ट से कनेक्ट नहीं है।
  • क्या नियंत्रक पर USB कनेक्शन पूरी तरह से डाला गया है।
मुझे I/O error: read/write to disk, serial port or network failed त्रुटि मिलती है।

उठाने के चरण:

  • जांचें कि क्या इस त्रुटि का समाधान नियंत्रक को पुनः प्रारंभ करने के बाद भी होता है।