Aplikacja i Portal
Nie mam konta w aplikacji.
- Dla użytkowników końcowych: poproś swojego instalatora o nadanie dostępu do Sofar EMS. Po przyznaniu dostępu otrzymasz e-mail z danymi logowania.
- Dla instalatorów: możesz zażądać konta poprzez https://eniris.io/request-an-account lub zarejestrować się przez https://registration.eniris.be/.
Nie mogę zalogować się do aplikacji.
- Zresetuj swoje hasło, używając linku "Zapomniałem hasła" na ekranie logowania aplikacji.
Nie otrzymuję danych na żywo w aplikacji / Nie mam danych.
- Sprawdź, czy Sofar EMS jest online.
Pojawia się energia z ikony 'dom' w aplikacji.
'Dom' zawiera różnicę między licznikiem energii z sieci a mocami wszystkich urządzeń podłączonych do Sofar EMS - innymi słowy, pozostała moc. W większości przypadków będzie to odpowiadać zużyciu innych obciążeń w budynku. Jeśli do Sofar EMS nie jest dodany akumulator lub inwerter słoneczny, wtedy Sofar EMS również umieści go tutaj.
Jeśli masz produkcję pochodzącą z 'domu', a wszystkie akumulatory i inwertery są dodane do Sofar EMS, sprawdź:
- Czy wciąż komunikują się z Sofar EMS
- Czy nie ma liczników energii podłączonych w odwrotny sposób (możesz odwrócić kierunek w ustawieniach urządzenia licznika energii w Sofar EMS, jeśli to konieczne. Zobacz także Odwracanie odczytów licznika energii.)
- Jeśli są inwertery, które nie mają możliwości komunikacji, możesz dla alternatywy dodać licznik energii, który mierzy te inwertery i oznaczyć w ustawieniach urządzenia licznika, że służy do pomiaru produkcji energii. Jego moc zostanie wtedy również umieszczona pod ikoną 'panel słoneczny' w aplikacji.
Moja produkcja słoneczna jest liczona podwójnie.
- Sprawdź, czy masz licznik energii, który mierzy swoje panele słoneczne. W grupach powinno być wskazane, że mierzy panele słoneczne. Zobacz także Przypisywanie licznika energii do grupy lub urządzenia
Aplikacja pokazuje import z sieci, podczas gdy faktycznie jest eksport, a odwrotnie eksport, gdy faktycznie jest import.
- To może się zdarzyć, jeśli licznik energii z sieci jest podłączony w odwrotnej kolejności. Możesz poinformować Sofar EMS o tym, że licznik jest podłączony odwrotnie, poprzez ustawienia urządzenia w zakładce "Urządzenia" interfejsu uruchamiania. Zobacz także Odwracanie odczytów licznika energii.
- UWAGA: Upewnij się, że odczyty z Twojego licznika energii z sieci są rzeczywiście odwrócone. Jeśli nie są, a błędnie odwrócisz je w ustawieniach licznika energii, może to spowodować niestabilność systemu sterowania.
Pomiary energii z EMS i portalu producenta różnią się dla mojego inwertera / urządzenia.
Producent może używać innej metody rejestracji produkcji lub zużycia energii urządzenia. W wielu przypadkach dokładne odczyty energii nie są dostępne, w takim przypadku Sofar EMS opiera pomiary energii na wartościach mocy, które odczytuje. W każdym razie nie wpływa to na wydajność algorytmów sterujących Sofar EMS.