Incidentes | Sofar EMS Documentation

Características

Configuración de la cuenta

Configuración del panel de control

Funcionalidades

Gestión de Instalaciones

Gestión de Usuarios

Legacy Web Portal

Web Portal Gestión

Incidentes

La página de Incidentes te permite configurar reglas de monitoreo que te notifican cuando algo está mal con los sistemas que gestionas.
Cuando se activa una condición configurada, el sistema enviará automáticamente notificaciones por correo electrónico a los destinatarios seleccionados.

Vista general de incidentes

La vista general de incidentes muestra todas las reglas de vigilancia de incidentes configuradas.

Para cada configuración de incidente puedes:

Ver el nombre de la configuración
Editar una configuración existente
Eliminar una configuración

Y también puedes Agregar una nueva configuración de incidentes.

Al editar una configuración existente, los mismos campos están disponibles para actualizar que al crear una nueva.

Agregar configuración de vigilancia de incidentes

Sigue los pasos a continuación para crear una nueva configuración de vigilancia de incidentes.

1. Nombre

Introduce un para la configuración.

Roles

Previous Page

Homepage

Next Page

On this page

Incidentes Vista general de incidentes Agregar configuración de vigilancia de incidentes 1. Nombre 2. Selección de sitios 3. Desencadenantes de alarma 4. Configuración de umbral 5. Notificaciones por correo electrónico

nombre

Valor predeterminado: "Nueva configuración de vigilancia de incidentes"
El nombre debe ayudar a identificar qué monitorea la configuración.

2. Selección de sitios

Elige los sitios donde se debe aplicar esta configuración.

Hay dos opciones:

Todos
La configuración se aplicará a todos los sitios disponibles.
Selección
Te permite seleccionar manualmente sitios específicos.
Cuando se elige esta opción, podrás seleccionar los sitios que podrían incluirse.

3. Desencadenantes de alarma

Selecciona qué eventos deben activar un incidente.
Puedes elegir una o varias opciones.

Desencadenantes disponibles:

Controladores fuera de línea
Activa un incidente cuando un controlador de repente quede fuera de línea.
Mensajes de error del dispositivo
Activa un incidente cuando un dispositivo reporte un mensaje de error.
Señales externas
Activa un incidente cuando una señal externa esperada no esté disponible.

4. Configuración de umbral

Los umbrales se usan para determinar cuándo se debe activar una alarma. Cuando el valor de un punto de datos supera o baja del valor umbral, la alarma se activa.

Hay dos tipos de umbrales disponibles:

Umbral relativo
Basado en un porcentaje de sitios afectados.
Ejemplo: Activar una alarma cuando el 10% de los sitios reportan errores.
Umbral absoluto
Basado en un número fijo de instalaciones.
Ejemplo: Activar una alarma cuando 5 instalaciones reportan errores.

5. Notificaciones por correo electrónico

Configura los receptores de correo electrónico que deben ser notificados cuando se alcance el umbral.

Agrega una o más direcciones de correo electrónico
Todos los destinatarios configurados recibirán un correo de notificación cuando ocurra un incidente.