Diagnostizieren Sie Probleme bei Übermittlung, Authentifizierung, Netzwerk und Parsing in der richtigen Reihenfolge.
Befolgen Sie bei einer neuen Verbindung die Einrichtungsanleitung für den Datenlogger. Der Kunde oder Installateur konfiguriert den Export auf dem Logger mithilfe der von Eniris bereitgestellten FTP-Zugangsdaten. Verwenden Sie für diese Verbindung die angegebenen Ziel- und Ordnereinstellungen.
Verwenden Sie die folgende Reihenfolge, um ein Solar-Log-Konfigurationsproblem von einem SmartgridX-Verarbeitungsproblem zu unterscheiden.
Prüfen Sie, ob aktuelle Daten in der lokalen Solar-Log-Oberfläche oder im Herstellerportal sichtbar sind. Falls nicht, beheben Sie zuerst Probleme mit Stromversorgung, Internet, Uhrzeit oder Logger.
Vergleichen Sie die konfigurierte Serveradresse, das Protokoll, den Port, den Benutzernamen, den Remote-Pfad und den Sicherheitsmodus mit den bereitgestellten Zugangsdaten. Ein falsches Ziel kann jeden Verbindungsversuch verhindern; ein falscher Benutzername kann die Identifizierung des Uploads in quellenspezifischen Protokollen erschweren.
Überprüfen Sie die DNS-Auflösung, Regeln für ausgehende Firewall-Verbindungen sowie erforderliche Einstellungen für den passiven Modus oder TLS. Notieren Sie den vom Logger angezeigten genauen Verbindungsfehler.
Verwenden Sie das FTP-Tool, um die zuletzt für die Quelle empfangene Datei zu ermitteln. Vergleichen Sie ihren Zeitstempel und ihre Größe mit dem erwarteten Upload-Intervall.
Öffnen Sie die zugeordnete Installation und vergleichen Sie die Dateizeit mit der ersten oder letzten daraus resultierenden Messung. Wenn die Datei eingegangen ist, aber keine Telemetriedaten angezeigt werden, übermitteln Sie dem Support den Dateinamen, die Quellenkennung, die Installation und den betroffenen Zeitraum.
Vermeiden Sie wiederholte Änderungen ohne Diagnose
Ändern Sie jeweils nur eine Verbindungseinstellung und bewahren Sie den genauen Fehler auf. Das gleichzeitige Ersetzen mehrerer Parameter beseitigt wichtige Diagnosehinweise und kann Claim- oder Authentifizierungsratenlimits auslösen.