Tengo problemas con Solar-Log

Si tienes problemas con Solar-Log, considera los siguientes posibles errores:

Problemas comunes y soluciones

• Dirección incorrecta del servidor FTP

  • Si el servidor FTP que ingresaste es incorrecto, el Solar-Log no intentará conectarse a nuestro servidor.
  • Solución: Verifica dos veces la dirección del servidor FTP en la configuración de Solar-Log.

• Nombre de usuario incorrecto

  • Si el nombre de usuario es incorrecto, Solar-Log se conectará a nuestro servidor, pero no aparecerá en los registros porque buscamos por nombre de usuario.
  • Solución: Verifica que el nombre de usuario ingresado coincida con las credenciales proporcionadas.

• Sin conexión a internet para Solar-Log

  • Si no aparece ningún dato en el portal de Solar-Log, esto podría indicar un problema de conexión a internet.
  • Solución: Asegúrate de que el dispositivo Solar-Log tenga una conexión activa a internet.

• Problemas con el firewall local

  • Incluso si los datos son visibles en el portal de Solar-Log, problemas con el firewall podrían estar bloqueando la comunicación FTP.
  • Solución: Revisa la configuración del firewall y permite el tráfico FTP.

• Configuración de seguridad FTP incorrecta

  • Solar-Log soporta diferentes métodos de seguridad FTP, pero no todos son compatibles con nuestro servidor.
  • Solución: Si tienes habilitadas opciones de seguridad, asegúrate de usar solo métodos de seguridad FTP compatibles.

Si el problema persiste, por favor contacta para obtener más ayuda.