Incidents

La page Incidents vous permet de configurer des règles de surveillance qui vous notifient lorsqu'il y a un problème avec les systèmes que vous gérez. Lorsqu'une condition configurée est déclenchée, le système enverra automatiquement des notifications par email aux destinataires sélectionnés.

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Vue d'ensemble des Incidents

La vue d'ensemble des incidents affiche toutes les règles de surveillance des incidents configurées.

Pour chaque configuration d'incident, vous pouvez :

• Voir le nom de la configuration
• Modifier une configuration existante
• Supprimer une configuration

Et vous pouvez également Ajouter une nouvelle configuration d'incident.

Lors de la modification d'une configuration existante, les mêmes champs sont disponibles pour la mise à jour que lors de la création d'une nouvelle.

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Ajouter une Configuration de Surveillance d'Incident

Suivez les étapes ci-dessous pour créer une nouvelle configuration de surveillance d'incident.

1. Nom

Saisissez un nom pour la configuration.

• Valeur par défaut : "Nouvelle configuration de surveillance d'incident"
• Le nom doit aider à identifier ce que la configuration surveille.

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2. Sélection du Site

Choisissez les sites où cette configuration doit être appliquée.

Deux options sont disponibles :

• Tous La configuration sera appliquée à tous les sites disponibles.

• Sélection Vous permet de sélectionner manuellement des sites spécifiques. Lorsque cette option est choisie, vous pourrez sélectionner les sites qui pourraient être inclus.

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3. Déclencheurs d'Alarme

Sélectionnez quels événements doivent déclencher un incident. Vous pouvez choisir une ou plusieurs options

Déclencheurs disponibles :

• Contrôleurs hors ligne Déclenche un incident lorsqu'un contrôleur devient soudainement hors ligne.
• Messages d'erreur de l'appareil Déclenche un incident lorsqu'un appareil signale un message d'erreur.
• Signaux externes Déclenche un incident lorsqu'un signal externe attendu n'est pas disponible.

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4. Configuration du Seuil

Les seuils sont utilisés pour déterminer quand une alarme doit être déclenchée. Lorsque la valeur d'un point de données dépasse ou descend en dessous de la valeur seuil, l'alarme est activée.

Deux types de seuil sont disponibles :

• Seuil relatif Basé sur un pourcentage de sites affectés. Exemple : Déclencher une alarme lorsque 10 % des sites signalent des erreurs.

• Seuil absolu Basé sur un nombre fixe d'installations. Exemple : Déclencher une alarme lorsque 5 installations signalent des erreurs.

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5. Notifications par Email

Configurez les destinataires des emails qui doivent être notifiés lorsque le seuil est atteint.

• Ajoutez une ou plusieurs adresses email
• Tous les destinataires configurés recevront un email de notification lorsqu'un incident se produit.