Aplikacja i Portal
I don't have an account for the app.
- Dla użytkowników końcowych: poproś swojego instalatora o dostęp do Sofar EMS. Po przyznaniu dostępu otrzymasz e-mail z danymi do logowania.
- Dla instalatorów: możesz założyć konto poprzez https://portal.smartgridx.io/#/login, klikając przycisk 'Zarejestruj swoją firmę' i postępując zgodnie z instrukcjami.
I cannot login to the app.
- Zresetuj swoje hasło korzystając z linku "Zapomniałem hasła" na ekranie logowania w aplikacji.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Sprawdź, czy Sofar EMS jest online.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
'Dom' zawiera różnicę między licznikiem energii sieciowej a mocami wszystkich urządzeń podłączonych do Sofar EMS - innymi słowy, pozostałą moc. W większości przypadków będzie to odpowiadać zużyciu innych odbiorników w budynku. Jeśli do Sofar EMS nie dodano baterii lub inwertera solarnego, to Sofar EMS również tam je umieści.
Jeśli masz produkcję pochodzącą z 'domu', a wszystkie baterie i inwertery są dodane do Sofar EMS, sprawdź:
- Czy nadal komunikują się z Sofar EMS
- Czy nie ma liczników energii podłączonych odwrotnie (możesz odwrócić kierunek w ustawieniach urządzenia licznika energii w Sofar EMS, jeśli to konieczne. Zobacz też Odwracanie wskazań licznika energii.)
- Jeśli są inwertery bez możliwości komunikacji, możesz jako alternatywę dodać licznik energii mierzący te inwertery i zaznaczyć w ustawieniach urządzenia licznika, że służy do pomiaru produkcji energii. Jego moc zostanie wtedy również umieszczona pod ikoną 'panelu słonecznego' w aplikacji.
My solar production is counted double.
- Sprawdź, czy masz licznik energii mierzący panele słoneczne. W grupach powinno być wskazane, że ten licznik mierzy panele słoneczne. Zobacz też
The app shows import from the grid while there is actually export, and vice versa export when there is actually import.
- Może się to zdarzyć, jeśli licznik energii sieciowej jest podłączony odwrotnie. Możesz poinformować Sofar EMS, że licznik jest podłączony odwrotnie poprzez ustawienia urządzenia w zakładce "Urządzenia" interfejsu uruchomieniowego. Zobacz też .
- UWAGA: Podwójnie sprawdź, czy wskazania licznika sieciowego są faktycznie odwrócone. Jeśli nie są, a błędnie odwrócisz je w ustawieniach licznika, może to spowodować niestabilność systemu sterowania.
The energy measurements from the EMS and the manufacturers portal are different for my inverter / device.
Producent może stosować inną metodę rejestracji produkcji lub zużycia energii przez urządzenie. W wielu przypadkach dokładne pomiary energii nie są dostępne, w takim wypadku Sofar EMS będzie bazować na pomiarach energii na podstawie odczytów mocy. W każdym razie nie wpływa to na wydajność algorytmów sterowania Sofar EMS.