Problemy z komunikacją urządzenia
Dostęp do interfejsu uruchomieniowego
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Kroki do wykonania:
- Sprawdź połączenie internetowe Sofar EMS. Sprawdź na komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do Sofar EMS.
- Spróbuj zeskanować lokalną sieć pod kątem Sofar EMS za pomocą skanera IP (zobacz również "").
- Skontaktuj się z właścicielem budynku (mieszkalny) lub administratorem sieci (komercyjny), czy jest to sieć z przypisanymi stałymi adresami IP. Sofar EMS domyślnie jest skonfigurowany do używania DHCP. Jeśli musisz zmienić na stały adres IP, najpierw podłącz go do sieci DHCP i stamtąd zmień adres IP na potrzebny stały.
- Sprawdź, czy komunikacja przez właściwe porty outboundowe jest dozwolona. (Patrz też "")
- Zweryfikuj, czy były przestrzegane .
- Jeśli Sofar EMS jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.
When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.
- Sprawdź, czy Sofar EMS jest przypisany w aplikacji. Zobacz
- Sprawdź, czy konto, którym próbujesz się zalogować, ma prawa dostępu do Sofar EMS. Zobacz
- Jeśli Sofar EMS nie jest online i nie znasz hasła do lokalnego logowania – skontaktuj się z dystrybutorem, aby uzyskać hasło odzyskiwania.