Tenho Problemas com o Solar-Log

Se você está enfrentando problemas com o Solar-Log, considere os seguintes possíveis erros:

Problemas Comuns e Soluções

• Endereço de Servidor FTP Incorreto

  • Se o servidor FTP que você digitou estiver incorreto, o Solar-Log não tentará se conectar ao nosso servidor.
  • Solução: Verifique novamente o endereço do servidor FTP nas configurações do Solar-Log.

• Nome de Usuário Incorreto

  • Se o nome de usuário estiver incorreto, o Solar-Log se conectará ao nosso servidor, mas não será encontrado nos logs porque buscamos pelo nome de usuário.
  • Solução: Verifique se o nome de usuário digitado corresponde às credenciais fornecidas.

• Sem Conexão com a Internet para o Solar-Log

  • Se nenhum dado aparecer no portal do Solar-Log, isso pode indicar um problema na conexão com a internet.
  • Solução: Certifique-se de que o dispositivo Solar-Log tenha uma conexão ativa com a internet.

• Problemas de Firewall no Local

  • Mesmo que os dados estejam visíveis no portal Solar-Log, problemas de firewall podem estar bloqueando a comunicação FTP.
  • Solução: Verifique as configurações do firewall e permita o tráfego FTP.

• Configuração Incorreta de Segurança FTP

  • O Solar-Log suporta diferentes métodos de segurança FTP, mas nem todos são compatíveis com nosso servidor.
  • Solução: Se as configurações de segurança estiverem ativadas, certifique-se de que somente os métodos de segurança FTP suportados estejam em uso.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato para obter mais assistência.