التطبيق والبوابة
I don't have an account for the app.
- للمستخدمين النهائيين: اطلب من المثبّت أن يمنحك الوصول إلى Sofar EMS. بعد أن يمنحك الوصول، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على بيانات الدخول.
- للمثبّتين: يمكنك طلب حساب من خلال https://portal.smartgridx.io/#/login بالنقر على زر 'تسجيل عملك' واتباع الخطوات.
I cannot login to the app.
- أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رابط "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول للتطبيق.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- تحقق مما إذا كان Sofar EMS متصلًا بالإنترنت.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
يشمل "المنزل" الفرق بين عداد طاقة الشبكة وقوى جميع الأجهزة المتصلة بـ Sofar EMS - بمعنى آخر، الطاقة المتبقية. في معظم الحالات، سيعكس هذا استهلاك الأحمال الأخرى في المبنى. إذا لم يتم إضافة بطارية أو محول طاقة شمسية إلى Sofar EMS، فسوف يضعها Sofar EMS هنا أيضًا.
إذا كان لديك إنتاج يأتي من "المنزل"، وتمت إضافة جميع البطاريات والمحولات إلى Sofar EMS، فقم بالتحقق من:
- إذا كانت لا تزال تتواصل مع Sofar EMS
- إذا لم تكن هناك عدادات طاقة موصولة بالعكس (يمكنك عكس الاتجاه في إعدادات جهاز عداد الطاقة ضمن Sofar EMS إذا لزم الأمر. انظر أيضًا عكس قراءات عداد الطاقة.)
- إذا كان هناك محولات طاقة لا تمتلك إمكانية للتواصل، يمكنك كبديل إضافة عداد طاقة يقيس تلك المحولات ووضع علامة في إعدادات جهاز عداد الطاقة على أنه يُستخدم لقياس إنتاج الطاقة. سيتم بعد ذلك وضع طاقته تحت رمز "لوحة الطاقة الشمسية" في التطبيق.
My solar production is counted double.
- تحقق مما إذا كان لديك عداد طاقة يقيس ألواح الطاقة الشمسية الخاصة بك. في المجموعات، يجب أن يُشار إلى أنه يقيس ألواح الطاقة الشمسية. راجع أيضًا تعيين عداد طاقة إلى مجموعة أو جهاز
The app shows import from the grid while there is actually export, and vice versa export when there is actually import.
- قد يحدث هذا إذا كان عداد طاقة الشبكة موصولًا بالعكس. يمكنك إخبار Sofar EMS أن العداد موصل بالعكس من خلال إعدادات الجهاز في "تبويب الأجهزة" لواجهة التكليف. انظر أيضًا عكس قراءات عداد الطاقة.
- تحذير: تحقق جيدًا مما إذا كانت قراءات عداد الشبكة معكوسة فعلاً. إذا لم تكن كذلك، وقمت بعكسها خطأ في إعدادات عداد الطاقة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم استقرار نظام التحكم.
The energy measurements from the EMS and the manufacturers portal are different for my inverter / device.
قد يستخدم المُصنّع طريقة مختلفة لتسجيل إنتاج أو استهلاك الطاقة للجهاز. في كثير من الحالات، لا تتوفر قراءات طاقة دقيقة، في هذه الحالة سيعتمد Sofar EMS على قياسات الطاقة بناءً على قيم القوة التي يقرأها. على أي حال، لا يؤثر هذا على أداء خوارزميات التحكم في Sofar EMS.
Last updated February 27, 2026Edit this page