مشاكل اتصال الجهاز
الوصول إلى واجهة التشغيل
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق من اتصال الإنترنت لجهاز Sofar EMS. تحقق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت تمتلك اتصال إنترنت عبر كابل الإيثرنت الموصول إلى جهاز Sofar EMS.
- حاول المسح على الشبكة المحلية لجهاز Sofar EMS باستخدام أداة فحص IP (انظر أيضًا "الوصول إلى واجهة التشغيل").
- تحقق مع مالك المبنى (سكني) أو مسؤول الشبكة (تجاري) إذا كانت الشبكة تستخدم عناوين IP ثابتة. جهاز Sofar EMS مهيأ افتراضيًا لاستخدام DHCP. إذا كنت بحاجة لتغييره إلى عنوان IP ثابت، فعليك أولاً توصيله بشبكة DHCP، ثم تغيير عنوان IP من هناك إلى العنوان الثابت اللازم.
- تحقق مما إذا كان الاتصال عبر منافذ الشبكة الصادرة الصحيحة مسموحًا به. (انظر أيضًا "إرشادات الجدار الناري").
- تحقق مما إذا تم اتباع إرشادات التوصيل عبر الإيثرنت.
- إذا كان جهاز Sofar EMS متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة: قد يكون على شبكة هاتف محمول مختلفة عن هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في مكان آخر.
- تحقق مما إذا كانت هناك بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يوصى بتوفر 5 جيجابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميجابايت لكل جهاز إضافي.
When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.
- تحقق مما إذا تم المطالبة بجهاز Sofar EMS في التطبيق. انظر ربط جهاز Sofar EMS بحسابك.
- تحقق مما إذا كان للحساب الذي تحاول تسجيل الدخول به حقوق الوصول إلى جهاز Sofar EMS. انظر إدارة المستخدم.
- إذا لم يكن جهاز Sofar EMS متصلاً بالإنترنت، ولا تعرف كلمة المرور لتسجيل الدخول المحلي: اتصل بالموزع الخاص بك للحصول على كلمة مرور الاسترداد.
I configured a fixed IP address in the controller, and now I cannot access the commissioning interface any more.
إذا كنت تعرف عنوان IP الثابت:
قم بتكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليحصل على عنوان IP ثابت في نفس الشبكة الفرعية (لكن على عنوان مختلف) عن جهاز Sofar EMS. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر مباشرة بكابل إيثرنت إلى جهاز Sofar EMS. لا تستخدم مفتاح تبديل أو موجه. في متصفح الويب، انتقل إلى عنوان IP الثابت لجهاز Sofar EMS. يجب أن تكون الآن قادرًا على الوصول إلى واجهة Sofar EMS.
إذا كنت لا تعرف عنوان IP الثابت:
- يمكنك استرداد عنوان IP عبر mDNS. انظر أيضًا الخيار 3.2 في الوصول إلى واجهة التشغيل.
- أو إعادة تعيين جهاز Sofar EMS.
إيثرنت
I cannot find the device I want to add (ethernet).
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق من اتصال الشبكة للجهاز. تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان لديك اتصال إنترنت على كابل الإيثرنت الموصول بالجهاز.
- حاول المسح على الشبكة المحلية للجهاز باستخدام أداة فحص IP. (انظر أيضًا "الوصول إلى واجهة التشغيل").
- تحقق مع مالك المبنى (سكني) أو مسؤول الشبكة (تجاري) إذا كانت الشبكة تستخدم عناوين IP ثابتة وإذا كان الجهاز مضبوطًا على عنوان IP الصحيح.
- تحقق مما إذا كان جهاز Sofar EMS والجهاز في نفس الشبكة الفرعية (على سبيل المثال، جهاز Sofar EMS في الشبكة الفرعية 192.168.1.x لا يمكنه عادةً التواصل مع جهاز في الشبكة الفرعية 192.168.200.x).
- تحقق مما إذا تم اتباع إرشادات التوصيل عبر الإيثرنت.
- إذا كنت تستخدم VLAN، تأكد من أن الجهاز الذي تريد إضافته في نفس VLAN مع جهاز Sofar EMS.
I can find the device I want to add in the commissioning interface, but the controller does not connect to it.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بعد على الجهاز. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
My device stopped communicating.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان جهاز Sofar EMS متصلاً بالإنترنت.
- تحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال متصلًا على شبكتك.
- تأكد إذا كان الجهاز يستخدم WiFi أنه يستقبل إشارة WiFi جيدة وأن كلمة مرور WiFi محدثة.
- إذا كان جهاز Sofar EMS متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة: قد يكون على شبكة هاتف محمول مختلفة عن هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في مكان آخر.
- تحقق مما إذا كانت هناك بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يوصى بتوفر 5 جيجابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميجابايت لكل جهاز إضافي.
RS485
I cannot find any device on the RS485 bus.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان لكل جهاز على الناقل التسلسلي عنوان فريد. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
- تحقق من صحة قطبية الأسلاك. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
- تحقق مما إذا تم اتباع إرشادات التوصيل عبر RS485.
- تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بعد على الجهاز. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
- تحقق مما إذا كانت عناوين الأجهزة مضبوطة على قيم عالية. بعض الأجهزة تعود افتراضيًا إلى عنوان مثل 255، بينما يبدأ جهاز Sofar EMS البحث من 1 - لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل العثور على الجهاز.
I can find some but not all devices on the RS485 bus.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان لكل جهاز على الناقل التسلسلي عنوان فريد. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
- تحقق من صحة قطبية الأسلاك. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
- تحقق مما إذا تم اتباع إرشادات التوصيل عبر RS485.
- تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بعد على الجهاز. راجع صفحة تكوين الجهاز المحددة لمزيد من المعلومات.
- تحقق مما إذا كانت عناوين الأجهزة مضبوطة على قيم عالية. بعض الأجهزة تعود افتراضيًا إلى عنوان مثل 255، بينما يبدأ جهاز Sofar EMS البحث من 1 - لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل العثور على الجهاز.
My device stopped communicating.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق من وجود أسلاك مفكوكة.
- إذا كان جهاز Sofar EMS متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة: قد يكون على شبكة هاتف محمول مختلفة عن هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في مكان آخر.
- تحقق مما إذا كانت هناك بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يوصى بتوفر 5 جيجابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميجابايت لكل جهاز إضافي.
I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان هذا الخطأ يستمر بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم.
عدادات P1
I see 'not available' when selecting my p1-connection
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق على العداد الرقمي من أن الكابل موصل بمنفذ P1 وليس بالمنفذ المشابه S1.
- هل الاتصال عبر USB في وحدة التحكم موصل بشكل كامل؟
I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان هذا الخطأ يستمر بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم.
Last updated March 11, 2026Edit this page