Risoluzione dei problemi di raggiungibilità dell'indirizzo MAC

[!INFO] Assicurati di seguire le istruzioni per aggiungere un dispositivo qui

Raggiungibilità della rete

Stesso subnet?

Assicurati che il tuo laptop/PC e il controller siano nella stessa subnet IP.

Interfaccia corretta?

Se il tuo laptop ha sia Wi-Fi che Ethernet attivi, disattiva il Wi-Fi in modo che i pacchetti di scoperta non vengano inviati all'interfaccia sbagliata.

VPN attiva?

Le VPN spesso interrompono la scoperta locale. Disabilita la VPN durante la messa in servizio.

Firewall bloccante?

I firewall locali (Windows Defender, suite antivirus) possono bloccare i pacchetti di scoperta. Consenti temporaneamente o disabilita per testare.

Switch/router con isolamento?

Wi-Fi ospite, isolamento client o VLAN potrebbero impedire di vedere i dispositivi.

Problemi lato dispositivo

Alimentato?

Controlla i LED di stato per alimentazione e segnale vitale.

Firmware corretto?

Firmware più vecchio potrebbe non supportare il metodo di scoperta (mDNS/UDP broadcast).

Reset di fabbrica necessario?

Se i LED mostrano stati di errore (lampeggio rosso/giallo), ripristina i valori di default.

Porta sbagliata collegata?

Assicurati che il cavo Ethernet sia inserito nella porta LAN corretta.

Etichetta vs realtà

Lettura MAC corretta?

Errori comuni di lettura:

O vs 0 (lettera O vs zero)
I vs 1 (i maiuscola vs uno)

Serial vs MAC?

Controlla due volte che stai inserendo il MAC, non il numero seriale.

Servizi di rete

[!INFO] Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete possono essere trovate :::

DHCP disponibile?

Se manca il DHCP, il controller potrebbe non ottenere un IP. Imposta una prenotazione DHCP o prova un IP fisso.

mDNS vs scoperta MAC

Alcune versioni di OS risolvono meglio i dispositivi con mDNS (hostname.local).
Prova:

ping <device>.local
Resolve-DnsName in PowerShell

Porte bloccate a monte?

Porte in uscita richieste:

80
443
1194
1883/8883
123

Nessuna porta in ingresso richiesta. Se bloccate, i dispositivi non appariranno.

Lato strumento di messa in servizio

Cache del browser?

Aggiorna o riavvia lo strumento di messa in servizio.

Ambiente sbagliato selezionato?

Assicurati di essere connesso all'ambiente cliente/progetto corretto.

Risultato scansione vecchio?

Forza una nuova scansione (non affidarti alla scoperta memorizzata).

Hardware / cablaggio

EMS-controller difettoso?

Testa con un altro controller per confermare se quello attuale è guasto.

Cavo Ethernet difettoso?

Sostituisci con un cavo noto funzionante.

Problema porta switch?

Prova un'altra porta o bypassa uno switch gestito.

Aspettativa PoE?

Se il controller non supporta PoE, assicurati che l'alimentatore esterno sia collegato.

Controlli di ultima risorsa

Scansiona con nmap o Advanced IP Scanner per vedere se il MAC è visibile a livello di rete.
Aggiungi manualmente tramite IP (solo se riesci a scoprirlo fuori dallo strumento).
Contatta il supporto se ancora non è visibile — possibile guasto hardware.