App & Portal
I don't have an account for the app.
- Für Endbenutzer: Bitten Sie Ihren Installateur, Ihnen Zugriff auf das Sofar EMS zu gewähren. Nachdem er/sie Ihnen Zugriff gewährt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anmeldedaten.
- Für Installateure: Sie können über https://portal.smartgridx.io/#/login ein Konto anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche 'Ihr Unternehmen registrieren' klicken und den Schritten folgen.
I cannot login to the app.
- Setzen Sie Ihr Passwort über den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" im Anmeldebildschirm der App zurück.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Prüfen Sie, ob das Sofar EMS online ist.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
Das 'Haus' enthält die Differenz zwischen dem Netzenergievemesser und der Leistung aller an das Sofar EMS angeschlossenen Geräte – mit anderen Worten, der verbleibenden Leistung. In den meisten Fällen entspricht dies dem Verbrauch der übrigen Lasten im Gebäude. Wenn kein Batterie- oder Solarwechselrichter zum Sofar EMS hinzugefügt wird, wird das Sofar EMS diesen ebenfalls hier abbilden.
Wenn Sie eine Produktion aus dem 'Haus' haben und alle Batterien und Wechselrichter dem Sofar EMS hinzugefügt wurden, dann überprüfen Sie:
- Ob sie noch mit dem Sofar EMS kommunizieren
- Ob keine Energiezähler verkehrt herum angeschlossen sind (Sie können die Richtung bei Bedarf in den Geräteeinstellungen des Energiezählers im Sofar EMS ändern. Siehe auch .)
- Wenn es Wechselrichter ohne Kommunikationsmöglichkeit gibt, können Sie alternativ einen Energiezähler hinzufügen, der diese Wechselrichter misst, und in den Geräteeinstellungen des Energiezählers angeben, dass er zur Messung der Energieproduktion verwendet wird. Seine Leistung wird dann auch unter dem 'Solarmodul'-Symbol in der App dargestellt.