Kommunikationsprobleme mit dem Gerät

Zugang zur Inbetriebnahmeschnittstelle

When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.

Vorgehensweise:

Überprüfen Sie die Internetverbindung des Sofar EMS. Prüfen Sie mit Ihrem Computer, ob Sie über das an den Sofar EMS angeschlossene Ethernet-Kabel Internet haben.
Versuchen Sie, das Sofar EMS im lokalen Netzwerk mit einem IP-Scanner zu finden (siehe auch "").
Klären Sie mit dem Gebäudeeigentümer (privat) oder dem Netzwerkadministrator (gewerblich), ob es sich um ein Netzwerk mit festen IP-Adressen handelt. Der Sofar EMS ist standardmäßig für die Verwendung von DHCP konfiguriert. Wenn Sie eine feste IP-Adresse einstellen müssen, verbinden Sie ihn zuerst mit einem DHCP-Netzwerk und ändern Sie dann die IP-Adresse auf die erforderliche feste IP-Adresse.
Prüfen Sie, ob die Kommunikation über die richtigen ausgehenden Netzwerkports erlaubt ist. (Siehe auch "")
Überprüfen Sie, ob die eingehalten wurden.
Falls der Sofar EMS über eine 4G-Verbindung verfügt:
- Überprüfen Sie den 4G-Empfang des Routers. (Beachten Sie, dass es sich um ein anderes Mobilfunknetz als das Ihres Telefons handeln kann).
- Platzieren Sie den Router oder die 4G-Antenne an einem anderen Ort.
- Prüfen Sie, ob das 4G-Verbindungspaket ausreichend Datenvolumen hat. Es wird empfohlen, 5GB/Monat für bis zu drei Geräte verfügbar zu haben, plus 500MB pro zusätzlichem Gerät.