Gerätekommunikationsprobleme

Vorgehensweise:

• Überprüfen Sie die Internetverbindung des Sofar EMS. Prüfen Sie mit Ihrem Computer, ob Sie über das an den Sofar EMS angeschlossene Ethernet-Kabel Internet haben.
• Versuchen Sie, im lokalen Netzwerk mit einem IP-Scanner nach dem Sofar EMS zu suchen (siehe auch "").
• Klären Sie mit dem Gebäudeeigentümer (Wohngebäude) oder dem Netzwerkadministrator (Gewerbe), ob es sich um ein Netzwerk mit festen IP-Adressen handelt. Der Sofar EMS ist standardmäßig für DHCP konfiguriert. Wenn Sie eine feste IP-Adresse einstellen müssen, verbinden Sie ihn zunächst mit einem DHCP-Netzwerk und ändern dann die IP-Adresse dort in die erforderliche feste IP-Adresse.
• Prüfen Sie, ob die Kommunikation über die richtigen ausgehenden Netzwerkports erlaubt ist. (Siehe auch "")
• Vergewissern Sie sich, dass die eingehalten wurden.
• Wenn der Sofar EMS eine 4G-Verbindung hat:
  • Überprüfen Sie den 4G-Empfang des Routers. (Hinweis: Es kann ein anderer Mobilfunkanbieter als bei Ihrem Telefon sein).
  • Stellen Sie den Router oder die 4G-Antenne an einem anderen Ort auf.
  • Prüfen Sie, ob genügend Daten im 4G-Verbindungspaket vorhanden sind. Es wird empfohlen, 5 GB/Monat für bis zu drei Geräte sowie 500 MB für jedes zusätzliche Gerät zur Verfügung zu haben.