Kommunikationsproblem med enheter
Tillgång till driftsättningsgränssnittet
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera internetanslutningen för Sofar EMS. Kontrollera med din dator om du har internet via Ethernet-kabeln ansluten till Sofar EMS.
- Försök skanna det lokala nätverket efter Sofar EMS med en IP-skanner (se även "").
- Kontrollera med fastighetsägaren (bostad) eller nätverksadministratören (företag) om det är ett nätverk med fasta IP-adresser. Sofar EMS är som standard konfigurerad att använda DHCP. Om du behöver ändra till en fast IP-adress, anslut först till ett DHCP-nätverk och ändra sedan IP-adressen därifrån till nödvändig fast IP-adress.
- Kontrollera att kommunikation över rätt utgående nätverksportar är tillåten. (Se även "")
- Kontrollera att har följts.
- Om Sofar EMS är på en 4G-anslutning:
- Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, det kan vara på ett annat mobilnät än din telefon).
- Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
- Kontrollera att det finns tillräckligt med datapaket i 4G-abonnemanget. Det rekommenderas att ha 5 GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500 Mb per ytterligare enhet.
When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.
- Kontrollera om Sofar EMS är registrerad i appen. Se
- Kontrollera om det konto du försöker logga in med har behörighet för Sofar EMS. Se
- Om Sofar EMS inte är online och du inte känner till lösenordet för lokal inloggning: kontakta din distributör för att få återställningslösenordet.
