Kommunikationsproblem med enheter

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera internetanslutningen för Sofar EMS. Kontrollera med din dator om du har internet via Ethernet-kabeln ansluten till Sofar EMS.
• Försök skanna det lokala nätverket efter Sofar EMS med en IP-skanner (se även "").
• Kontrollera med fastighetsägaren (bostad) eller nätverksadministratören (företag) om det är ett nätverk med fasta IP-adresser. Sofar EMS är som standard konfigurerad att använda DHCP. Om du behöver ändra till en fast IP-adress, anslut först till ett DHCP-nätverk och ändra sedan IP-adressen därifrån till nödvändig fast IP-adress.
• Kontrollera att kommunikation över rätt utgående nätverksportar är tillåten. (Se även "")
• Kontrollera att har följts.
• Om Sofar EMS är på en 4G-anslutning:
  • Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, det kan vara på ett annat mobilnät än din telefon).
  • Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
  • Kontrollera att det finns tillräckligt med datapaket i 4G-abonnemanget. Det rekommenderas att ha 5 GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500 Mb per ytterligare enhet.

• Kontrollera om Sofar EMS är registrerad i appen. Se
• Kontrollera om det konto du försöker logga in med har behörighet för Sofar EMS. Se
• Om Sofar EMS inte är online och du inte känner till lösenordet för lokal inloggning: kontakta din distributör för att få återställningslösenordet.