MAC-adress Felsökning | Sofar EMS Documentation

Anvisningar för kablage och anslutning App Certifikat

Externa signaler

App & Portal Dataanvändning Enhetsintegrationer Enhetskommunikation Information om energipriser Konfiguration MAC-adress Felsökning Nätverksfelsökning Programvaruversion Styrningsproblem

Installation Kom igång snabbt

Konfiguration från A till Ö

Licens Nätverk Säkerhet, underhåll och juridiska meddelanden Specifikationer Status-LED:ar Styrenhet Styrresponstid

Felsökning av MAC-adress Tillgänglighet

[!INFO] Se till att följa instruktionerna för att lägga till en enhet

Nätverkstillgänglighet

Samma subnät?

Se till att din laptop/PC och styrning är på samma IP-subnät.

Korrekt gränssnitt?

Konfiguration

Previous Page

Nätverksfelsökning

Next Page

On this page

Felsökning av MAC-adress Tillgänglighet Nätverkstillgänglighet Samma subnät?Korrekt gränssnitt?VPN aktiverat?Brandvägg blockerar?Switchar/routrar med isolering?Enhetssidan problem Påslagen?Rätt firmware?Fabriksåterställning behövs?Fel port ansluten?Etikett vs verklighet Läser MAC rätt?Serienummer vs MAC?Nätverkstjänster DHCP tillgängligt?mDNS vs MAC-upptäckt Portar blockerade uppströms?Idfrifttagningsverktyget Webbläsar-cache?Fel miljö vald?Gammalt skanningsresultat?Hårdvara / kablage Defekt EMS-styrning?Skadad Ethernet-kabel?Switchport-problem?PoE förväntat?Sista utväg-kontroller

Om din laptop har både Wi-Fi och Ethernet aktiva, inaktivera Wi-Fi så att upptäckts-paket inte skickas till fel gränssnitt.

VPN aktiverat?

VPN bryter ofta lokal upptäckt. Stäng av VPN under idrifttagning.

Brandvägg blockerar?

Lokala brandväggar (Windows Defender, antiviruspaket) kan blockera upptäckts-paket. Tillåt temporärt eller inaktivera för att testa.

Switchar/routrar med isolering?

Gäst-Wi-Fi, klientisolering eller VLAN kan hindra enheter från att synas.

Enhetssidan problem

Påslagen?

Kontrollera status-LEDs för ström och heartbeat.

Rätt firmware?

Äldre firmware kanske inte stödjer upptäcktsmetoden (mDNS/UDP-broadcast).

Fabriksåterställning behövs?

Om LEDs visar felstatus (rött/gult blinkande), återställ till standard.

Fel port ansluten?

Säkerställ att Ethernet-kabeln är i rätt LAN-port.

Etikett vs verklighet

Läser MAC rätt?

Vanliga feltolkningar:

O vs 0 (bokstav O vs nolla)
I vs 1 (stor i vs ett)

Serienummer vs MAC?

Dubbelkolla att du anger MAC och inte serienummer.

Nätverkstjänster

[!INFO] Mer information om nätverksfelsökning finns här :::

DHCP tillgängligt?

Om DHCP saknas kan styrningen inte få en IP. Ställ in DHCP-reservation eller prova statisk IP.

mDNS vs MAC-upptäckt

Vissa OS-versioner löser enheter bättre med mDNS (hostname.local).
Prova:

ping <device>.local
Resolve-DnsName i PowerShell

Portar blockerade uppströms?

Utgående portar som krävs:

80
443
1194
1883/8883
123

Inkommande behövs inte. Om blockerade syns inte enheterna.

Idfrifttagningsverktyget

Webbläsar-cache?

Uppdatera eller starta om idrifttagningsverktyget.

Fel miljö vald?

Se till att du är inloggad i rätt kund-/projektmiljö.

Gammalt skanningsresultat?

Tvinga om-skanning (lita inte på cachelagd upptäckt).

Hårdvara / kablage

Defekt EMS-styrning?

Testa med annan styrning för att bekräfta om den nuvarande är trasig.

Skadad Ethernet-kabel?

Byt till en känd fungerande kabel.

Switchport-problem?

Prova annan port eller kringgå managed switch.

PoE förväntat?

Om styrningen inte stödjer PoE, se till att extern strömförsörjning är ansluten.

Sista utväg-kontroller

Skanna med nmap eller Advanced IP Scanner för att se om MAC är synlig på nätverksnivå.
Lägg till manuellt via IP (endast om du kan upptäcka den utanför verktyget).
Kontakta support om den fortfarande inte syns — möjligt hårdvarufel.