App y Portal
I don't have an account for the app.
- Para usuarios finales: pide a tu instalador que te dé acceso al Sofar EMS. Después de que él/ella te dé acceso, recibirás un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión.
- Para instaladores: puedes solicitar una cuenta a través de https://portal.smartgridx.io/#/login haciendo clic en el botón 'Registrar tu negocio' y siguiendo los pasos.
I cannot login to the app.
- Restablece tu contraseña usando el enlace "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de la app.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Comprueba si el Sofar EMS está en línea.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
La 'casa' contiene la diferencia entre el medidor de energía de la red y las potencias de todos los dispositivos conectados al Sofar EMS - en otras palabras, la potencia restante. En la mayoría de los casos esto corresponderá al consumo de las otras cargas en el edificio. Si no se ha añadido una batería o un inversor solar al Sofar EMS, entonces el Sofar EMS también lo colocará aquí.
Si tienes producción proveniente de la 'casa', y todas las baterías e inversores están añadidos al Sofar EMS, entonces verifica:
- Si todavía están comunicándose con el Sofar EMS
- Si no hay medidores de energía conectados en sentido inverso (puedes revertir la dirección en la configuración del dispositivo del medidor de energía en el Sofar EMS si es necesario. Ver también .)
- Si hay inversores que no tienen posibilidades de comunicación, como alternativa puedes añadir un medidor de energía que mida esos inversores y marcar en la configuración del dispositivo del medidor de energía que se usa para medir la producción de energía. Su potencia entonces también se colocará bajo el icono de 'panel solar' en la app.