Solución de problemas de accesibilidad por dirección MAC
[!INFO] Asegúrese de seguir las instrucciones para agregar un dispositivo aquí
Accesibilidad en la red
¿Está en la misma subred?
Asegúrese de que su laptop/PC y el controlador estén en la misma subred IP.
¿Interfaz correcta?
Si su laptop tiene Wi-Fi y Ethernet activos, desactive el Wi-Fi para que los paquetes de descubrimiento no se envíen a la interfaz incorrecta.
¿VPN habilitada?
Las VPN suelen interrumpir el descubrimiento local. Desactive la VPN durante la puesta en marcha.
¿Cortafuegos bloqueando?
Los cortafuegos locales (Windows Defender, suites antivirus) pueden bloquear los paquetes de descubrimiento. Permita temporalmente o desactive para probar.
¿Switches/enrutadores con aislamiento?
El Wi-Fi para invitados, aislamiento de clientes o VLANs pueden impedir que los dispositivos sean vistos.
Problemas en el lado del dispositivo
¿Encendido?
Revise los LEDs de estado para verificar alimentación y latido.
¿Firmware correcto?
Los firmware antiguos pueden no soportar el método de descubrimiento (mDNS/UDP broadcast).
¿Necesita reinicio de fábrica?
Si los LEDs muestran estados de error (parpadeo rojo/amarillo), reinicie a valores predeterminados.
¿Puerto incorrecto conectado?
Asegúrese de que el cable Ethernet esté en el puerto LAN correcto.
Etiqueta vs realidad
¿Está leyendo la MAC correctamente?
Errores comunes de lectura:
Ovs0(letra O vs cero)Ivs1(i mayúscula vs uno)
¿Número de serie vs MAC?
Verifique dos veces que está ingresando la MAC, no el número de serie.
Servicios de red
[!INFO] Más información sobre solución de problemas de red se puede encontrar aquí :::
¿DHCP disponible?
Si falta DHCP, el controlador puede no obtener una IP. Configure una reserva DHCP o pruebe con IP fija.
mDNS vs descubrimiento MAC
Algunas versiones de OS resuelven mejor los dispositivos con mDNS (hostname.local).
Pruebe:
ping <device>.localResolve-DnsNameen PowerShell
¿Puertos bloqueados río arriba?
Puertos salientes requeridos:
- 80
- 443
- 1194
- 1883/8883
- 123
No se necesitan entradas entrantes. Si están bloqueados, los dispositivos no aparecerán.
Lado de la herramienta de puesta en marcha
¿Caché del navegador?
Actualice o reinicie la herramienta de puesta en marcha.
¿Entorno incorrecto seleccionado?
Asegúrese de haber iniciado sesión en el entorno correcto de cliente/proyecto.
¿Resultado de escaneo antiguo?
Forzar un nuevo escaneo (sin depender del descubrimiento en caché).
Hardware / cableado
¿EMS-controller defectuoso?
Pruebe con otro controlador para confirmar si el actual está defectuoso.
¿Cable Ethernet defectuoso?
Cambie por un cable conocido en buen estado.
¿Problema en puerto de switch?
Pruebe otro puerto o evada el switch gestionado.
¿Expectativa PoE?
Si el controlador no soporta PoE, asegúrese de que la fuente de alimentación externa esté conectada.
Verificaciones de último recurso
- Escanee con nmap o Advanced IP Scanner para ver si la MAC es visible a nivel de red.
- Agregue por IP manualmente (solo si puede descubrirlo fuera de la herramienta).
- Contacte soporte si aún no es visible — posible fallo de hardware.